Desarrollando una primera impresión positiva

Cursos en línea del Centro de Desarrollo Gerencial » Módulos de Actualización

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El curso inicia 2 días después de formalizar su inscripción

Los primeros momentos con el cliente establecen el tono de toda la interacción. Dándole la bienvenida a su cliente con energía y profesionalismo, no sólo hace posible la interacción exitosa, sino también la hace probable. 

Nos comprometeremos a evitar los tipos de errores que pueden dañar el proceso antes de haberlo comenzado, mientras seguimos un proceso simple para avanzar en nuestra interacción con el cliente.

Al completar este módulo, los participantes podrán:

• Crear una primera impresión inolvidable
• Hacer que los clientes se sientan importantes
• Usar un proceso para reunirse y saludar a los clientes.

Competencias que se desarrollan:

  • Captación de Clientes— Identifica y convierte en clientes campeones para nuestra empresa a los prospectos que deberían estar haciendo negocios con nosotros.
  • Experiencia de Clientes— Crea un ambiente con los clientes para mantener una relación positiva y a largo plazo. Equilibra las experiencias positivas para generar lealtad en los clientes y un deseo de ser campeones para nuestra empresa.