Manejo de conflictos

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Los conflictos son una parte natural de los negocios y de la vida. El natural dar y recibir entre las personas es una manera saludable para crear “descontentos constructivos” y descubrir nuevos abordajes para los desafíos. Los problemas llegan de la manera en que enfrentamos esos conflictos.

Usando los abordajes correctos podemos enfrentar conflictos de maneras efectivas que resuelvan los temas mientras mantienen relaciones positivas. Esto comienza comprendiendo claramente los temas y las personalidades involucradas. En este módulo, exploraremos estrategias ganar – ganar para manejar el conflicto en su empresa. Trabajaremos con herramientas y métodos probados que traen los asuntos a la mesa, los discuten objetivamente, y encuentran una base en común.

Al completar este módulo, los participantes podrán:

  • Diagnosticar conflictos dentro de su empresa
  • Analizar su estilo de respuesta al conflicto
  • Aplicar una variedad de estrategias para manejar el conflicto

Competencias que desarrolla:

  • Orientación a Resultados— Apasionado por ganar. Dedicado a lograr soluciones para que todos ganen.
  • Valores— Guiado por un código personal de ética. Demuestra un fuerte sentido de integridad.