Análisis de problemas y toma de decisiones

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El curso inicia 2 días hábiles después de formalizar su inscripción

Qué es un problema gerencial y cómo actuar frente a él? ¿De qué herramientas dispone un gerente para analizar problemas? ¿En qué consiste el proceso de toma de decisiones ? ¿Qué técnicas existen y cómo se toma una decisión en grupos?

El análisis de problemas se basa en la obtención de información sobre un problema con el fin de identificarlo, estudiar las causas que lo están generando y organizar esta información con el objeto de obtener una solución para el problema analizado. Para resolver problemas, actuamos y tomamos decisiones.

En la medida en que la decisión es la elección entre varias alternativas para resolver un problema o mejorar una situación, podemos decir que es intencionada, ya que se realiza para conseguir unos objetivos determinados, y racional porque se supone que se buscan las mejores alternativas para solucionar un problema. Por ser un proceso intencionado y racional, debe ser analizado y planificado siguiendo unas determinadas pautas de actuación

Audiencia

El curso-taller Análisis de Problemas y Toma de Decisiones busca que los directivos, gerentes, subgerentes, subdirectores, jefes de área y toda persona que tenga gente a su cargo, desarrolle una mayor capacidad en su función a través del aprendizaje de herramientas y el manejo de experiencias significativas, expresadas en los casos de estudio.

Objetivos

Este curso-taller desarrolla en los participantes las competencias para:

  • Analizar los problemas organizacionales, la toma de decisiones y como se asegura la marcha normal de los planes.
  • Conocer los enfoques sistemáticos y racionales, asi como las herramientas de analisis de problemas y toma de decisiones.
  • Practicar las ideas de estos enfoques a través de los casos.
  • Planificar la aplicación de estas ideas al trabajo diario.

Contenidos

 

I. El Análisis de Problemas

  • Identificación y definición de problemas
  • Aspectos básicos de los problemas
  • Análisis y estructuración
  • Componentes de los problemas
  • Resolución de problemas
  • Bases para la resolución de problemas
  • Habilidades para la solución de problemas

II. Herramientas para el Análisis de Problemas

  • Herramientas de análisis
  • Tormenta de ideas
  • La herramienta PCDA
  • Diagrama Causa - Efecto
  • Diagramas de flujo
  • Solución de problemas y toma de decisiones

III. Las Decisiones

  • La Toma de Decisiones
  • Toma de decisiones gerenciales
  • El proceso de toma de decisiones (I)
  • El proceso de toma de decisiones (II)

IV. Modelo de Toma de Decisiones.

  • Método común de toma de decisiones
  • Método de cinco pasos
  • Dirección y Toma de decisiones
  • Obstáculos en la gestión de prioridades
  • Planificación y Toma de decisiones

ADICIONAL:

  • Herramientas para la resolución de problemas
  • Técnicas de toma de decisiones en grupo