Focalización en el cliente

Cursos en línea del Centro de Desarrollo Gerencial » Talleres facilitados

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El curso inicia 2 días después de formalizar su inscripción

Este curso virtual contiene información acerca de cómo:

  • Entender la cadena servicio-rentabilidad y, en particular, la relación entre la satisfacción del cliente, la lealtad del cliente, la capacidad del empleado y la rentabilidad de la empresa.
  • Construir y perfeccionar un proceso para entregar un valor sobresaliente a los clientes clave.