Convertir el servicio en ventas

Cursos en línea del Centro de Desarrollo Gerencial » Módulos de Actualización

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El curso inicia 2 días después de formalizar su inscripción

Usted tiene la responsabilidad de reconocer oportunidades de venta en situaciones de servicio al cliente. Su rol es guiar hábilmente al cliente hacia adquisiciones adicionales de servicios o productos. De esta manera, se asegura que el cliente esté satisfecho, y además desarrolla negocios adicionales para su empresa.

Al completar este módulo, los participantes podrán:

  • Anticiparse a las necesidades del cliente
  • Guiar a los clientes hacia adquisiciones adicionales
  • Identificar oportunidades de venta

Competencias que desarrolla:

  • Captación de Clientes— Identifica y convierte en clientes campeones para nuestra empresa a los prospectos que deberían estar haciendo negocios con nosotros.
  • Experiencia de Clientes— Crea un ambiente con los clientes para mantener una relación positiva y a largo plazo. Equilibra las experiencias positivas para generar lealtad en los clientes y un deseo de ser campeones para nuestra empresa.