Trabajar con personas difíciles

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Muchas personas buscan evitar a las personas difíciles porque confrontar a la persona o a la situación puede ser agotador y emocionalmente duro. Sin embargo, evitar a estas personas o situaciones puede ser aún peor. Los conflictos no resueltos y las malas comunicaciones desperdician una enorme cantidad de tiempo y energía, pueden destruir la moral, e impactar en los costos finales perdiendo productividad.

Las personas manifiestan comportamientos difíciles por una variedad de razones, a menudo basadas en el contexto histórico de experiencias pasadas y el contexto situacional de lo que está ocurriendo en el momento. Este módulo examina seis comportamientos perjudiciales primarios, identifica lo que las personas dicen y hacen que indican una actitud específica, y ayuda a las personas a aplicar abordajes de relaciones humanas para resolver las situaciones.

Modalidad: En línea o Virtual

Tipo: Autoinstruccional

Duración: Dos (2) semanas

Objetivo:

  • Trabajar más efectivamente con personas difíciles
  • Ganar cooperación y cambiar comportamientos sin generar resentimientos
  • Aplicar tips para negociar y comprometer a las personas difíciles

Competencias que desarrolla:

Habilidades Interpersonales— Mostrar una habilidad consistente para desarrollar relaciones sólidas dentro y fuera de la empresa.
Actitud— Mantener un punto de vista amistoso, positivo y entusiasta